Livraisons et retours 

Tarifs de la livraison (Europe)

La livraison économique est offerte à partir de 60€ d'achats. En dessous de 60€ d'achats, elle est de 7€ (prix fixe).

La livraison EMS suit le barème suivant :

- En dessous de 60 € d’achats : 25 €

- De 60 € à 120 € d’achats : 30 €

- De 120 € à 200 € d’achats : 20€  (pour vous remercier de votre confiance)

- A partir de 200 € d’achats : EMS offert.

Le transport de votre colis (Europe)

Si vous utilisez la livraison économique : 

Les colis sont expédiés depuis le Japon en 48h après réception de votre paiement. L'envoi du Japon jusqu'à chez vous prend généralement deux semaines. En cas de problème du trafic aérien ou de grève des postes, cela peut prendre un peu plus de temps mais la plupart de nos clients disent avoir reçu leurs produits en une semaine.

Si trois semaines après votre achat, vous n'avez toujours pas reçu votre produit et qu'il n'est pas dans votre bureau de poste, n'hésitez pas à nous écrire et nous ferons tout notre possible pour que celui-ci arrive le plus tôt possible.

Nous ne pouvons pas garantir un état parfait de vos produits si vous choisissez cette méthode d'envoi.

Veuillez à être très précis dans l'écriture de votre adresse afin d'éviter tout problème.

Si vous choisissez la livraison EMS :

Il s'agit du meilleur système d'envoi de la poste japonaise. En choisissant l'EMS, vous assurez une parfaite traçabilité de votre colis et vous devriez le recevoir en moins d'une semaine (généralement en cinq jours). Si dix jours après votre achat, vous n'avez toujours pas reçu votre produit et qu'il n'est pas dans votre bureau de poste, n'hésitez pas à nous écrire et nous ferons tout notre possible pour que celui-ci arrive le plus tôt possible.

Si les produits sont abimés ou si vous souhaitez retourner les marchandises dans les conditions décrites par les conditions générales de vente, veuillez nous contacter par mail dans les sept jours suivant la réception de votre achat. Nos équipes vous guiderons dans vos démarches de retour et de remboursement des marchandises.

La livraison en Réunion

La livraison est également possible sur l'île de la Réunion. Dans ce cas, les frais de ports ne sont pas offerts, quel que soit le montant des achats. Les prix pour l'île de la Réunion sont les suivants :

- En dessous de 60 € d’achats : 30 €

- De 60 € à 120 € d’achats : 40 €

- De 120 € à 200 € d’achats : 45 €

- A partir de 200 € d’achats : 50 €