Livraisons  

 

Afin de vous offrir le meilleur de l’artisanat authentique japonais, Kyototradition travaille avec de nombreux artisans, qui excellent chacun dans leur domaine et leur savoir-faire respectifs. Par conséquent, les produits que vous commandez sont expédiés directement du Japon. Si votre commande comporte de nombreux types de produits, chaque artisan en sera informé, puis se chargera de leur envoi. Ainsi, il est fort probable que vous ne les receviez pas au même moment, ni dans un même colis.

 

L’envoi des colis se fait par la poste internationale, du Japon jusque chez vous. La durée varie généralement entre une semaine et quinze jours, un peu plus long en cas de perturbations du trafic aérien ou de grève des services postaux.

 

Si vous ne recevez pas votre commande ou que le colis n’est pas disponible dans votre bureau de poste au bout de trois semaines après votre achat, n’hésitez pas à nous écrire au serviceclient@kyototradition.com. Votre requête sera prise en considération le plus rapidement possible, et au besoin, nous ferons le nécessaire pour vous renvoyer votre/vos colis dans les plus brefs délais.

 

Nous vous proposons une formule de livraison économique, dont le coût est fixé à 7€. A partir de 60€ d’achat, nous vous offrons la livraison. Chaque colis est conditionné de sorte à ce que votre article soit protégé tout au long de son voyage. Découvrez comment nous réalisons le conditionnement de nos produts dans la série de photos suvante. Nous notons que l’emballage utilisé dans les colis est généralement du papier journal japonais. 


Afin d’éviter tout problème dans la réception de votre commande, nous vous remercions d’être précis dans l’écriture de votre adresse.

 

Kyototradition vous remercie pour votre confiance